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在湖北省恩施土家族苗族自治州利川市，清江大道是這個(gè)縣級(jí)市.繁華的一條街。以前，利川人圍著清江大道的天橋，就能買到所有生活所需的物品。劉鋒在這座天橋上走了近十年。2011年他入職利川市政府電子政務(wù)辦公室時(shí)，全市..條高速公路通車才不到兩年時(shí)間，坐著大巴顛簸**去省城的日子，劉鋒還記憶猶新。
如今，這座天橋往南200米是利川市政府大樓，往西100米是利川市智慧城市建設(shè)服務(wù)中心。曾經(jīng)的...貧困縣成了智慧城市的樣板，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)已經(jīng)普及。利川市兩個(gè)中心社區(qū)的居民，已經(jīng)可以足不出戶辦理社區(qū)證明。
協(xié)同辦公改變的，不僅是這里的政務(wù)辦公狀態(tài)。用數(shù)字化賦能辦公，還在助力疫情防控、提升工作效率、改造傳統(tǒng)行業(yè)等方面展現(xiàn)出巨大潛力。
一條數(shù)字脫貧路
2011年，劉鋒剛工作不久，湖北恩施州政務(wù)OA（Office Automation，辦公自動(dòng)化）協(xié)同辦公系統(tǒng)在利川市的應(yīng)用并不順利。當(dāng)時(shí)大家還都習(xí)慣用紙質(zhì)文件，而不是用電腦辦公。
2015年，利川市開始推廣移動(dòng)版OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，嵌入電子簽章等功能。收到審批的短信通知時(shí)，相關(guān)人員可以在手機(jī)上完成審批，這讓政務(wù)辦公初嘗了數(shù)字化審批的甜頭。但劉鋒對(duì)這個(gè)辦公系統(tǒng)的效率并不滿意，“文件修改還不**，當(dāng)時(shí)需要下載下來(lái)再提交”。
為了推進(jìn)智慧城市建設(shè)，利川將分散在各職能部門的數(shù)字化項(xiàng)目整合到智慧城市建設(shè)服務(wù)中心，于2019年3月正式掛牌成立。成為利川市智慧城市建設(shè)服務(wù)中心總工程師之后，劉鋒跟著上級(jí)在半年內(nèi)跑了3趟浙江杭州，去供銷社、商務(wù)局、大數(shù)據(jù)管理服務(wù)中心等不同部門考察學(xué)習(xí)。
利川是杭州市蕭山區(qū)在東西部扶貧協(xié)作中的對(duì)口幫扶地區(qū)。在蕭山，浙政釘是每位公務(wù)員的**應(yīng)用，所有審批、文件流轉(zhuǎn)、溝通、督辦都在這個(gè)政務(wù)協(xié)同總平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)?；貋?lái)之后，劉鋒感到大開眼界：“看了蕭山基于釘釘?shù)恼?wù)辦公、數(shù)字化基層治理，給我們帶來(lái)了很多觀念、思維方式的轉(zhuǎn)變?！?br /> 實(shí)際的轉(zhuǎn)變也在發(fā)生，利川市涼霧鄉(xiāng)蓮臺(tái)村的“尖刀班”班長(zhǎng)聶榮成的感受尤為深切。在脫貧攻堅(jiān)中，利川市從各單位抽調(diào)干部職工，與村支兩委成員共同組成駐村“尖刀班”，工作在村，吃住在村。5年前，聶榮成開始駐村，為參加全市脫貧攻堅(jiān)調(diào)度會(huì)，他需要每周兩次往返集鎮(zhèn)。
“每次在路上都要花一兩個(gè)小時(shí)，一個(gè)月下來(lái)油費(fèi)近1000元?！甭櫂s成說(shuō)，冬天道路常結(jié)冰，有的地方路還沒修好時(shí)更是不好走。利川市轄8鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，.遠(yuǎn)的村莊距離利川市區(qū)近100公里。山大人稀的地理環(huán)境，使得利川市和下轄村莊的交通、溝通成本很高。
如今，“路上的難”終于解決。2020年8月底，利川市人民政府與釘釘（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司簽訂框架合作協(xié)議，雙方將基于釘釘打造智慧縣域樣板。此后，村干部和駐村工作隊(duì)員在村里用釘釘直播或視頻，就可以隨時(shí)參加市里召開的會(huì)議。
線下的會(huì)議也變得不一樣了。以前利川市政府開會(huì)，人多的時(shí)候四五百人，參會(huì)排隊(duì)簽到，還需要幾名工作人員守著；現(xiàn)在統(tǒng)一在會(huì)場(chǎng)門口放置一個(gè)二維碼，大家掃碼簽到，節(jié)省了人力物力。
疫情防控的好幫手
與利川市的情況一樣，過(guò)去一年，越來(lái)越多人將會(huì)議搬到線上，在線會(huì)議逐漸成為一種辦公日常。
騰訊會(huì)議發(fā)布的2020年度報(bào)告顯示，一年來(lái)有超過(guò)3億場(chǎng)會(huì)議在騰訊會(huì)議上舉行。疫情暴發(fā)后，為了滿足**各地快速增長(zhǎng)的線上溝通需求，騰訊會(huì)議在8天內(nèi)擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)，投入超百萬(wàn)核的計(jì)算資源，完成了**100多個(gè)**和地區(qū)的服務(wù)覆蓋，助力疫情防控。
騰訊云運(yùn)維中心和客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人徐勇州說(shuō)：“在線會(huì)議的擴(kuò)容，真的是不可預(yù)期。我們沒法**地知道明天的增長(zhǎng)到底是5倍還是10倍，反正能做的就是持續(xù)地往上面去堆資源、做擴(kuò)容?！?br />